Política de Privacidade

Sobre esta política

A Casa do Holandês valoriza a privacidade de seus clientes, visitantes e demais pessoas que utilizam nossos serviços.

Esta Política de Privacidade apresenta informações sobre como dados pessoais podem ser tratados durante a utilização do nosso site, loja online, atendimento, compras, entregas, retiradas e demais serviços relacionados à Casa do Holandês.

O tratamento de dados pessoais deverá observar a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Dados que podemos tratar

Os dados tratados poderão variar conforme a forma como você interage com a Casa do Holandês.

Identificação e contato

• nome;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• CPF, quando necessário;
• endereço de entrega;
• endereço de cobrança, quando aplicável;
• dados necessários para emissão de documentos fiscais.

Dados relacionados ao pedido

• produtos adquiridos;
• quantidades;
• valores;
• modalidade de entrega ou retirada;
• unidade selecionada;
• status do pedido;
• registros relacionados ao atendimento da compra.

Informações técnicas

Durante a utilização do site, algumas informações técnicas poderão ser registradas automaticamente.

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• cookies e tecnologias semelhantes.

Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da Casa do Holandês e à prestação de nossos serviços.

Isso pode incluir:

• realizar cadastro;
• processar pedidos;
• identificar o cliente;
• organizar entregas;
• organizar retiradas em loja;
• enviar informações sobre pedidos;
• prestar atendimento;
• responder solicitações;
• processar cancelamentos;
• processar reembolsos;
• emitir documentos fiscais;
• prevenir fraudes;
• proteger nossos sistemas;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer ou defender direitos;
• melhorar nossos serviços;
• enviar comunicações promocionais, quando permitido.

Bases legais

O tratamento de dados pessoais deverá estar relacionado a uma hipótese permitida pela legislação.

Dependendo da atividade realizada, o tratamento poderá ocorrer, por exemplo, para:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à contratação;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• atendimento de interesses legítimos, quando aplicável;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• consentimento, quando necessário.

Compartilhamento de dados

Para operar nossa loja online e prestar determinados serviços, poderá ser necessário compartilhar algumas informações com fornecedores envolvidos na operação.

Isso poderá envolver:

• plataforma de comércio eletrônico;
• serviços de hospedagem e infraestrutura;
• processadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• empresas de entrega;
• serviços de tecnologia;
• ferramentas de atendimento;
• sistemas de segurança e prevenção a fraudes;
• prestadores necessários à operação do pedido;
• autoridades públicas, quando legalmente necessário.

Nossa estrutura de comércio eletrônico utilizará serviços da plataforma Wix. A versão definitiva desta política será revisada conforme as integrações efetivamente utilizadas no site.

Dados de pagamento

Os pagamentos da loja online serão processados por soluções integradas ao ambiente de comércio eletrônico.

Dados financeiros sensíveis, como o número completo do cartão e código de segurança, não devem ser armazenados diretamente pelo código personalizado do site da Casa do Holandês.

A versão final desta política será atualizada conforme os meios de pagamento efetivamente habilitados.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências, análise de desempenho e outras finalidades compatíveis.

Antes da publicação definitiva, faremos o levantamento das ferramentas realmente utilizadas no site para configurar corretamente as opções de cookies.

Informações mais detalhadas estarão disponíveis em nossa Política de Cookies.

Segurança das informações

Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza das informações tratadas e os riscos envolvidos.

Essas medidas podem incluir:

• conexão HTTPS;
• controle de acesso;
• autenticação;
• limitação de acesso a pessoas autorizadas;
• utilização de fornecedores de tecnologia adequados;
• monitoramento de sistemas;
• atualização de componentes;
• boas práticas de desenvolvimento.

Armazenamento e retenção

Os dados pessoais deverão permanecer armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades correspondentes ou atender outras hipóteses permitidas por lei.

Algumas informações poderão precisar ser preservadas após o encerramento da relação com o cliente para:

• cumprimento de obrigação fiscal;
• cumprimento de obrigação contábil;
• atendimento de obrigação legal;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraude;
• outras finalidades admitidas pela legislação.

Direitos do titular

Dependendo da situação e das condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles podem estar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• portabilidade, quando aplicável;
• outras solicitações previstas na legislação aplicável.

Crianças e adolescentes

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes exige cuidados específicos previstos na legislação.

As funcionalidades definitivas da loja online deverão ser configuradas considerando o público ao qual cada serviço se destina e os requisitos legais aplicáveis.

Contato sobre privacidade

Para esclarecer dúvidas ou realizar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, disponibilizaremos um canal oficial de privacidade.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada conforme houver alterações na legislação, nos serviços, nas integrações, na tecnologia ou nas práticas da Casa do Holandês.

Quando houver nova versão, a data de atualização deverá ser informada nesta página.