Formas de pagamento

Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao cliente durante o processo de checkout.

A disponibilidade poderá variar conforme as configurações da loja, instituição financeira, valor da compra ou outras condições operacionais.

Entre as formas que poderão ser disponibilizadas estão:

• Pix;
• cartão de crédito;
• cartão de débito, quando habilitado;
• outros meios futuramente disponibilizados no checkout.

Pix

Quando disponível, o Pix poderá ser apresentado como opção de pagamento durante a finalização do pedido.

O pagamento deverá ser realizado por meio das informações geradas pelo checkout oficial da loja.

O pedido poderá depender da confirmação efetiva do pagamento antes de seguir para separação, retirada ou entrega.

Cartão de crédito

Quando habilitado, o pagamento por cartão de crédito poderá ser realizado por meio do checkout integrado da loja.

A aprovação da transação poderá depender da instituição financeira responsável pelo cartão, da bandeira e do provedor de pagamento.

A Casa do Holandês não deve armazenar diretamente no frontend dados completos de cartão, como número integral e código de segurança.

Essas informações deverão ser processadas pelo ambiente seguro do provedor de pagamento.

Débito

Caso o pagamento por débito esteja habilitado no checkout, essa opção será apresentada ao cliente no momento da compra.

A disponibilidade poderá depender do meio de pagamento configurado e das condições operacionais da instituição responsável.

Antes da publicação definitiva, confirmaremos se essa modalidade estará efetivamente ativa na loja online.

Parcelamento

Caso a loja ofereça parcelamento no cartão de crédito, as opções disponíveis deverão ser apresentadas durante o checkout.

A quantidade de parcelas, valor mínimo e eventual incidência de juros dependerão das condições comerciais configuradas.

Aprovação do pagamento

A confirmação de um pedido poderá depender da aprovação da transação financeira.

Em determinadas situações, uma operação poderá ser:

• aprovada;
• recusada;
• permanecer temporariamente em análise;
• ser cancelada pelo provedor ou instituição financeira.

Uma recusa de pagamento não significa necessariamente que exista problema com o cadastro do cliente.

Ela pode decorrer de regras aplicadas pela instituição financeira ou pelo próprio meio de pagamento.

Segurança no pagamento

O projeto final utilizará checkout integrado ao ambiente de comércio eletrônico do Wix.

A finalidade é evitar que dados financeiros sensíveis sejam manipulados diretamente pelo código do frontend personalizado.

Também serão adotadas medidas adequadas de segurança para navegação e comunicação com os serviços utilizados.

Estornos e reembolsos

Quando houver direito a reembolso, o processamento deverá considerar a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão

O estorno poderá depender dos prazos do provedor de pagamento, bandeira e instituição financeira responsável.

Pix

Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme os procedimentos disponíveis para a transação.

A política de Trocas e Devoluções traz informações adicionais sobre situações que podem gerar cancelamento ou reembolso.

Divergências no pagamento

Caso identifique alguma divergência relacionada ao pagamento, recomendamos verificar primeiro as informações do pedido e o lançamento apresentado pela instituição financeira.

Em caso de dúvida, entre em contato com nosso atendimento informando, quando possível:

• número do pedido;
• nome utilizado na compra;
• valor da transação;
• data aproximada;
• descrição da divergência.

Nunca envie senha, código de segurança do cartão ou credenciais bancárias ao atendimento.

Atendimento

Para dúvidas relacionadas a pagamento, cobrança, aprovação, estorno ou pedido, utilize os canais oficiais da Casa do Holandês.